战略wwwyoufa8管理系统:总体解决方案
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发布时间:2013/12/13 12:00
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7.1.1.    软件设计原理

平衡记分卡被誉为当代最有影响力的战略管理工具。它从财务、客户、业务流程、组织成长四个维度来综合评估、分析和监控各部门的wwwyoufa8表现。四个层面形成相互的内存驱动关系,是实现公司整体、各部门可持续发现的重要管理工具。但从国内情况看,很少有企业将平衡记分卡真正落实,主要原因有四个方面。

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一是过度强度平衡记分卡的四个维度,考虑实绩数据的可得性、量化程度不够。平衡记分卡作为战略管理工具,主要适用于对较长时间跨度的wwwyoufa8娱乐与分析(如季度、年度);主要适用于组织wwwyoufa8的评估分析,个人的财务、客户、流程指标很难核算和获得;主要适用在客观数据来源的各类指标,而不是指标越多越好,没有客观数据来源、不符合统计规律(大数定律和正态分布)的指标,不能进行娱乐分析,必须建立专门的积分娱乐或统计规则将离散型数据量化后作为KPI指标。

二是缺乏充分的实绩数据,没有相应的信息系统和统计核算流程支撑。多数企业仅仅解决指标体系的建立问题,但没有整合现有的财务、业务、交易信息系统,缺乏必要的专项娱乐系统,不能有效核算各类财务、客户、流程和成长指标。如果仅仅依靠wwwyoufa8办及相关主管部门录入,不仅工作量大,而且实时性差,并且不能保存数据的准确。

三是没有科学的wwwyoufa8标准体系作支持,确定KPI指标的基准值确定困难。wwwyoufa8娱乐、评估、分析的本质是将实际值与标准值进行比较,一方面可发现业绩差距,有针对性在解决问题,另一方面通过一定的计分规则计算该指标娱乐得分,并通过指标权重汇总为综合wwwyoufa8,便于与薪酬挂钩及综合分析。目前,多数企业均采用签订目标责任书方式,不仅工作量大,而且很难达成一致。比较好的做法是综合运用以下五种方式。一是引用各官网及部门的年度预算作为目标值(一般按照自下而上申报、审核、发布、修订流程),二是引用各官网及部门的目标预算(按照资源投入、往年实际进行测算),三是签订目标责任书(在双向沟通的情况逐个部门设置),四是同类比较(即将同类官网、部门、个人实绩的平均值作为基准值,鼓励横向竞争),五是历史比较(即以过去一定时期的平均值作为基准值,鼓励不断超越)。

四是娱乐计分方法单一,计分准确性不高。多数企业仍采用等次评分法由主管部门评估,少数企业采用按公式计算,但主要采用目标完成率计分方法,不能解决控制指标娱乐问题。比较好的做法,综合应用正向目标娱乐、控制目标娱乐、超出(低于)目标值按比例扣分、超出(低于)目标值按差值计分、直接加扣分、一票否决等多种计分方法,满足财务、营运、客户、组织维度多样化KPI指标娱乐的需要。

7.1.2.    软件功能模块

针对大中型官网实施平衡记分卡中存在问题,东旦平衡记分卡软件由6大核心功能模块组成。

东旦平衡记分卡软件

序号

功能模块

解决问题

1

综合wwwyoufa8评估

选取财务、运营、患者、组织各个维度的wwwyoufa8指标,设置指标权重、目标值来源、实际值来源和计分方法,自动计算并动态更新

2

应用系统接口

ERPCRMHR、OA等系统中采集相关数据,并进行整理、挖掘和分析

3

专项数据录入

建立专门的患者满意度测评、服务满意度测评、实绩台帐维护等模块,弥补现有业务系统信息数据的不足

4

复合指标统计

基于各类财务、营运、患者指标进行二次复合计算

5

目标管理系统

基于企业目标、岗位编制、人力资源等要素,测定各科室财务、运营维度各项指标的目标值

6

综合wwwyoufa8分析

借助综合wwwyoufa8排名、领导驾驶仓、wwwyoufa8目标预警、业绩档案等分析工具,对wwwyoufa8目标和娱乐情况进行多维度分析

 

7.1.3.    软件实施效果

(1)部门wwwyoufa8分析。可通过仪表盘、柱状图等直观分析各责任部门财务、患者、流程、成长各个维度及综合娱乐得分。

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   (2)分类娱乐排名。可按官网、部门类型查看各官网、部门的综合wwwyoufa8分数,点击相关分数,反查各指标娱乐情况。

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   (3)wwwyoufa8指标分析。可按官网、部门查看各娱乐维度、KPI指标的权重、目标值、完成值、预警值,并进行横向、纵向对比分析。便于调整wwwyoufa8目标和指标权重,修正wwwyoufa8评估方案。

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   (4)wwwyoufa8模型维护。可按官网、部门类型以及各官网批量、逐个设置平衡记分卡。可从其他官网、系统指标库中导入相关指标,设置目标来源、数据来源、计分方法、指标权重等属性。支持预算目标、固定目标、同类均值等目标设置方法,支持月度汇总、引用官网值等常见数据来源,支持正向目标娱乐、控制目标娱乐、超出目标值按比例扣分、超出目标值按差值计分等多种计分方法,满足多样化KPI指标娱乐的需要。

 

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    (5)批量自动汇总。软件每天晚上自动计算、更新各责任官网的综合wwwyoufa8得分,无需人工操作。在需测试方案,可点击批量计算功能。

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    (6)指标库维护。可从系统指标库中导入需娱乐的指标,软件自动依据指标编码、娱乐周期、娱乐对象以及数据来源类型从wwwyoufa8数据中心获取数据,娱乐方案变化时,不需更改软件程序,完全可由用户自行维护。支持指标库的任意分组、层层查看、导入,大幅提高指标库维护、管理效率。

7.1.4.    软件设计原理

战略wwwyoufa8管理的核心是指将公司战略指标、目标层层分解到下属官网、部门和个人,建立战略中心型组织,避免下属官网、部门wwwyoufa8与公司战略目标脱节问题。

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7.1.5.    总体解决方案

但从国内情况看,很少有企业将战略wwwyoufa8管理体系真正落实,主要原因有四个方面。

一是缺乏科学的指标分解体系。缺乏官网级别的wwwyoufa8指标库(含层层驱动的关键成功因素及指标),部门、岗位、个人的wwwyoufa8指标往往来源于两个方面,一是上级wwwyoufa8指标的分解,二是部门职能职责中相关的指标。官网、部门、岗位、个人wwwyoufa8指标中,有客观数据来源的指标很少,以定性指标居多。

二是缺乏实时的实绩数据测量体系。多数企业仅仅解决指标体系的建立问题,但没有整合现有的财务、业务、交易信息系统,缺乏必要的业绩台帐管理系统,不能有效核算各类财务、客户、流程和成长指标。如果仅仅依靠wwwyoufa8办及相关主管部门录入,不仅工作量大,而且实时性差,并且不能保存数据的准确。

三是缺乏可操作的目标管理体系。目前,多数企业均采用签订目标责任书方式,不仅工作量大,而且很难达成一致。比较好的做法是综合运用以下五种方式。一是引用各官网及部门的年度预算作为目标值(一般按照自下而上申报、审核、发布、修订流程),二是引用各官网及部门的目标预算(按照资源投入、往年实际进行测算),三是签订目标责任书(在双向沟通的情况逐个部门设置),四是同类比较(即将同类官网、部门、个人实绩的平均值作为基准值,鼓励横向竞争),五是历史比较(即以过去一定时期的平均值作为基准值,鼓励不断超越)。

四是缺乏科学的wwwyoufa8评估体系。多数企业仍采用等次评分法由主管部门评估,少数企业采用按公式计算,但主要采用目标完成率计分方法,不能解决控制指标娱乐问题。比较好的做法,综合应用正向目标娱乐、控制目标娱乐、超出(低于)目标值按比例扣分、超出(低于)目标值按差值计分、直接加扣分、一票否决等多种计分方法,满足财务、营运、客户、组织维度多样化KPI指标娱乐的需要。

 

7.1.6.    指标分解流程

传统的wwwyoufa8管理软件片面地将公司的wwwyoufa8指标分解到相关下属官网和部门,不考虑部门职能的差异,以及部门职能的相关性,会导致有的部门分不到一个指标或极少量指标问题。事实上,部门、岗位、个人的wwwyoufa8指标往往来源于两个方面,一是上级wwwyoufa8指标的分解,二是部门职能职责中相关的指标。如果将官网、部门适用的指标放在一起,那也是应当按照关键成功因素进行组织。

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东旦wwwyoufa8管理软件首次利用结构权技术和wwwyoufa8数据中心技术,实现了战略指标的层层共享、个性指标设置等问题。
指标库管理框架

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(1)系统指标维护。建立系统指标的意义主要有两个方面,一是为从其他信息系统提取、清理、整合数据,二是自定义台帐录入、统计指标,以便其他模块引用。系统指标库一般由开发人员、专业人员维护。

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(2)官网指标库维护。官网指标库采用树状结构显示,支持指标的无限分级、任意组织和跨层级移动。各官网针对各预算、娱乐、分析流程建立专门指标库。可从系统指标库中批量导入,可根据需要新建,可按平衡记分卡(BSC)、EVA、ROIC等战略wwwyoufa8模型构建规范的关键成功因素指标库。

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(3)部门指标库。部门指标库仍采用树状结构显示,支持指标的任意分级、任意组合、移动、排序,无需人工编码。可导入官网指标库、部门专用指标,可新建部门个性指标支持平衡记分卡、ROIC等复杂wwwyoufa8指标库的构建、维护。

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(4)岗位指标库。岗位指标库主要用于个人wwwyoufa8娱乐、分析、监控,实践中有多种方式,一是按部门构建,部门内人员通用。二是按岗位系列(类型)构建,相关岗位的人员共用。三是按具体岗位构建,该岗位任职任职的人员通用。四是按个人构建。四种模式各有优缺点,一般而言,岗位指标模型的通用型越强,wwwyoufa8指标设置、wwwyoufa8目标设定、wwwyoufa8对比分析的可操作性就越强。但由于个性化较低,不适用于职能分工不够明确的中小企业、变革型企业。

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7.1.7.    目标预算流程

wwwyoufa8目标是指在未来某一时期内,某项wwwyoufa8指标需要达到的具体期望值。实践中有五种基本方法,应当结合实际综合应用。

一是引用各官网及部门的年度预算作为目标值(一般按照自下而上申报、审核、发布、修订流程),二是引用各官网及部门的目标预算(按照资源投入、往年实际值等数据进行测算),三是签订目标责任书(在双向沟通的情况逐个部门设置),四是同类比较(即将同类官网、部门、个人实绩的平均值作为基准值,鼓励横向竞争、标竿对比),五是历史比较(即以过去一定时期的平均值作为基准值,鼓励不断超越)。

软件功能参见相关案例和产品简介。

7.1.8.    wwwyoufa8评估流程

根据wwwyoufa8评估周期不同,wwwyoufa8评估一般分为月度wwwyoufa8评估、季度wwwyoufa8评估、年度wwwyoufa8评估等流程。由于季度、年度等较长周期的wwwyoufa8评估可以引用较短周期wwwyoufa8评估的结果,一般按wwwyoufa8周期、娱乐频率进行。

根据wwwyoufa8评估对象不同,wwwyoufa8评估一般分为官网wwwyoufa8、部门wwwyoufa8、个人wwwyoufa8等类型,由于部门wwwyoufa8、个人wwwyoufa8可以直接引用上级部门、官网的wwwyoufa8评估得分,一般应按照自上而下的顺序进行。

软件功能参见相关案例和产品简介。

7.1.9.    wwwyoufa8分析模块

   东旦wwwyoufa8管理软件提供多种分析方法,包括wwwyoufa8指数分析、分类娱乐排名、wwwyoufa8指标分析、

(1)wwwyoufa8指数分析。可通过仪表盘、柱状图等直观分析各责任部门财务、患者、流程、成长各个维度及综合娱乐得分。

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   (2)分类娱乐排名。可按官网、部门类型查看各官网、部门的综合wwwyoufa8分数,点击相关分数,反查各指标娱乐情况。

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   (3)wwwyoufa8指标分析。可按官网、部门查看各娱乐维度、KPI指标的权重、目标值、完成值、预警值,并进行横向、纵向对比分析。便于调整wwwyoufa8目标和指标权重,修正wwwyoufa8评估方案。

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   (4)业绩档案分析。可按官网、部门、个人查看相关的业绩档案,包括基本信息、业务报表、娱乐报表等内容。

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