企业平衡记分卡系统:实施及效果
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发布时间:2013/12/13 12:00
企业平衡记分卡系统:实施及效果_优发娱乐企业平衡记分卡系统:实施及效果_优发娱乐

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7.1.1.    软件设计原理

平衡记分卡被誉为当代最有影响力的战略管理工具。它从财务、客户、业务流程、组织成长四个维度来综合评估、分析和监控各部门的wwwyoufa8表现。四个层面形成相互的内存驱动关系,是实现公司整体、各部门可持续发现的重要管理工具。但从国内情况看,很少有企业将平衡记分卡真正落实,主要原因有四个方面。

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一是过度强度平衡记分卡的四个维度,考虑实绩数据的可得性、量化程度不够。平衡记分卡作为战略管理工具,主要适用于对较长时间跨度的wwwyoufa8娱乐与分析(如季度、年度);主要适用于组织wwwyoufa8的评估分析,个人的财务、客户、流程指标很难核算和获得;主要适用在客观数据来源的各类指标,而不是指标越多越好,没有客观数据来源、不符合统计规律(大数定律和正态分布)的指标,不能进行娱乐分析,必须建立专门的积分娱乐或统计规则将离散型数据量化后作为KPI指标。

二是缺乏充分的实绩数据,没有相应的信息系统和统计核算流程支撑。多数企业仅仅解决指标体系的建立问题,但没有整合现有的财务、业务、交易信息系统,缺乏必要的专项娱乐系统,不能有效核算各类财务、客户、流程和成长指标。如果仅仅依靠wwwyoufa8办及相关主管部门录入,不仅工作量大,而且实时性差,并且不能保存数据的准确。

三是没有科学的wwwyoufa8标准体系作支持,确定KPI指标的基准值确定困难。wwwyoufa8娱乐、评估、分析的本质是将实际值与标准值进行比较,一方面可发现业绩差距,有针对性在解决问题,另一方面通过一定的计分规则计算该指标娱乐得分,并通过指标权重汇总为综合wwwyoufa8,便于与薪酬挂钩及综合分析。目前,多数企业均采用签订目标责任书方式,不仅工作量大,而且很难达成一致。比较好的做法是综合运用以下五种方式。一是引用各官网及部门的年度预算作为目标值(一般按照自下而上申报、审核、发布、修订流程),二是引用各官网及部门的目标预算(按照资源投入、往年实际进行测算),三是签订目标责任书(在双向沟通的情况逐个部门设置),四是同类比较(即将同类官网、部门、个人实绩的平均值作为基准值,鼓励横向竞争),五是历史比较(即以过去一定时期的平均值作为基准值,鼓励不断超越)。

四是娱乐计分方法单一,计分准确性不高。多数企业仍采用等次评分法由主管部门评估,少数企业采用按公式计算,但主要采用目标完成率计分方法,不能解决控制指标娱乐问题。比较好的做法,综合应用正向目标娱乐、控制目标娱乐、超出(低于)目标值按比例扣分、超出(低于)目标值按差值计分、直接加扣分、一票否决等多种计分方法,满足财务、营运、客户、组织维度多样化KPI指标娱乐的需要。

7.1.2.    软件功能模块

针对大中型官网实施平衡记分卡中存在问题,东旦平衡记分卡软件由6大核心功能模块组成。

东旦平衡记分卡软件

序号

功能模块

解决问题

1

综合wwwyoufa8评估

选取财务、运营、患者、组织各个维度的wwwyoufa8指标,设置指标权重、目标值来源、实际值来源和计分方法,自动计算并动态更新

2

应用系统接口

ERPCRMHR、OA等系统中采集相关数据,并进行整理、挖掘和分析

3

专项数据录入

建立专门的患者满意度测评、服务满意度测评、实绩台帐维护等模块,弥补现有业务系统信息数据的不足

4

复合指标统计

基于各类财务、营运、患者指标进行二次复合计算

5

目标管理系统

基于企业目标、岗位编制、人力资源等要素,测定各科室财务、运营维度各项指标的目标值

6

综合wwwyoufa8分析

借助综合wwwyoufa8排名、领导驾驶仓、wwwyoufa8目标预警、业绩档案等分析工具,对wwwyoufa8目标和娱乐情况进行多维度分析

 

7.1.3.    软件实施效果

(1)部门wwwyoufa8分析。可通过仪表盘、柱状图等直观分析各责任部门财务、患者、流程、成长各个维度及综合娱乐得分。

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   (2)分类娱乐排名。可按官网、部门类型查看各官网、部门的综合wwwyoufa8分数,点击相关分数,反查各指标娱乐情况。

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   (3)wwwyoufa8指标分析。可按官网、部门查看各娱乐维度、KPI指标的权重、目标值、完成值、预警值,并进行横向、纵向对比分析。便于调整wwwyoufa8目标和指标权重,修正wwwyoufa8评估方案。

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   (4)wwwyoufa8模型维护。可按官网、部门类型以及各官网批量、逐个设置平衡记分卡。可从其他官网、系统指标库中导入相关指标,设置目标来源、数据来源、计分方法、指标权重等属性。支持预算目标、固定目标、同类均值等目标设置方法,支持月度汇总、引用官网值等常见数据来源,支持正向目标娱乐、控制目标娱乐、超出目标值按比例扣分、超出目标值按差值计分等多种计分方法,满足多样化KPI指标娱乐的需要。

 

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    (5)批量自动汇总。软件每天晚上自动计算、更新各责任官网的综合wwwyoufa8得分,无需人工操作。在需测试方案,可点击批量计算功能。

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    (6)指标库维护。可从系统指标库中导入需娱乐的指标,软件自动依据指标编码、娱乐周期、娱乐对象以及数据来源类型从wwwyoufa8数据中心获取数据,娱乐方案变化时,不需更改软件程序,完全可由用户自行维护。支持指标库的任意分组、层层查看、导入,大幅提高指标库维护、管理效率。

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